Gaji di Atas UMK, Wajib Lebih Teliti Layani Penumpang
Pekerjaan dalam dunia penerbangan tak hanya melulu soal Pilot dan juga Pramugari. Namun, seseorang dapat menjadi staf penerbangan yang profesional, salah satu bagiannya adalah Ground Staff. Lantas bagaimana cara kerja mereka? Berikut liputannya.
_________________
Mengutip laman resmi Vokasi Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset dan Teknologi (Kemdikbud), ground staff adalah petugas maskapai penerbangan yang bertugas di darat atau bisa disebut petugas yang berada di bandara.
Tingginya minat masyarakat untuk menjadi round staff tidak terlepas dari gaji yang di atas upah minimum kabupaten/kota (UMK), apalagi yang sudah senior. Selain itu terdapat pula peluang karier yang bagus terlebih pekerjaan di bandara membutuhkan sumber daya manusia (SDM) yang banyak.
Biasanya, para Ground Staff ini diisi oleh mereka yang lulusan sekolah penerbangan hingga Lembaga Kursus dan Pelatihan (LKP), Lalu, apa saja peluang kerja lulusan ground staff?
Pertama ada Konter Check In (Check In Counter). Di bagian ini, staf yang bertugas sebagai check in counter melakukan pengecekan dengan memberikan label pada bagasi penumpang sebelum memasukinya, apalagi ketika di Lembaga Kursus dan Pelatihan (LKP) terdapat materi khusus mengenai penanganan bagasi.
Kedua, gerbang keberangkatan (Boarding Gate). Mendata penumpang yang akan boarding atau masuk ke pesawat adalah tugas sehari-hari boarding gate. Staf boarding gate diwajibkan untuk lebih teliti dalam melayani penumpang. Selain itu, ia pun memeriksa data sesuai dengan tiket dan kartu identitas penumpang.
Ketiga layanan kargo atau Cargo Service. Selain belajar menangani bagasi, lulusan ground staff juga dapat menjadi cargo service. Staf ini harus memahami jenis-jenis barang yang dibawa penumpang dan melayani pengiriman barang.
Selanjutnya petugas pelayanan atau Service Officer. Kebutuhan pelayanan di bandara yang tinggi tentunya membutuhkan seorang yang bertanggung jawab di bidang tersebut. Seorang petugas layanan biasanya melayani masalah penumpang yang berkaitan dengan penerbangan, mulai dari penumpang biasa sampai dengan VIP.
Terakhir ada staf yang hilang dan ditemukan (Lost and Found Staff). Di setia[ bandara tentu saja terdapat ruang lost and found.
Staf lapangan lulusan memiliki peluang untuk bekerja di bagian ini. Saat mengikuti kursus, lulusan ground staff sudah terbiasa dengan manajemen komplain. Hal tersebut sangat berguna untuk bidang ini yang mana membantu penumpang dalam kehilangan atau tertukar barang. (jpg)
