SUKABUMI – Dinas Komunikasi dan Informasi (Diskominfo) Kota Sukabumi, mencatat selama Januari hingga Maret 2024 menerima sebanyak 20 aduan dari masyarakat yang masuk melalui Aplikasi E-Lapor.
Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik Diskominfo Kota Sukabumi, Tantan Sontani mengatakan, aduan masuk keperangkat daerah triwulan satu sebanyak 20 aduan.
“OPD (Organisasi Perangkat Daerah) yang paling bnyak mendapatkan aduan yakni Dinas PU dengan 7 aduan, Dishub 3 aduan dan PDAM 2 aduan,”kata Tantan kepada Radar Sukabumi, Rabu (24/4).
Tantan menjelaskan, kategori aduan fasililitas umum misalnya saja perbaikan jalan, gorong-gorong, perbaikan Penerangan Jalan Umum (PJU) dan air minum. “Adapun, respon setiap OPD rata-rata langsung respon awal dan langsung ditindaklanjuti.
Sementara, ada yang sampai 13 hari respon bukan karena kesalahan tetapi terkendala aplikasi e-Lapor di pusatnya sedang maintenance sehingga OPD sulit masuk Web dam sampai saat ini Web lapor masih maintenance,” jelasnya.
Kendati demikian, Diskominfo terus melakukan sosialisasi kepada masyarakat terkait keberadaan E-Lapor agar semua warga mengetahui adanya chanel aduan.
“Kami menargetkan seluruh masyarakat bisa mengetahui adanya E-Lapor. Namun, saya menilai sebagian besar masyarakat sudah tahu keberadaan kedua media aduan tersebut,” paparnya.
Di sisi lain, sambung Tantan, Diskominfo sebagai admin untuk meneruskan setiap aduan yang masuk ke SKPD yang dimaksud. Selain aplikasi tersebut, juga mencatat laporan yang masuk melalui media sosial Diskominfo.
Seperti, Instagram, Facebook, twitter, sampai dengan radio suara perintis hingga website sukabumikota.go.id. “Selain di E-Lapor kami juga sering menerima aduan atau pemikiran dari masyarakat melalui sosial media yang dimiliki Diskominfo,” tukasnya. (bam)
