Sementara itu, Kepala Bidang Pengelola Informasi Publik dan Statistik Diskominfo Kota Sukabumi, Tantan Sontani mengatakan, penilaian kategori tersebut selama tahun 2019.
SKPD yang menerima penghargaan juga berdasarkan hasil evaluasi yang dilakukan oleh tim di Diskominfo Kota Sukabumi.
“Pengaduan yang masuk dari masyarakat melalui e-Lapor dievaluasi berdasarkan tiga kategori tersebut,” kata Tantan pada acara Rakor dan Sosialisasi Pengelolaan Pengaduan Aplikasi Super dan Lapor di Lingkungan Pemkot Sukabumi di salah satu hotel di Jalan Siliwangi Kota Suakbumi, kemarin (19/2).
Dijelaskannya, selama tahun 2019 terdapat sebanyak 709 pengaduan dari masyarakat, baik itu masukan dan pemikiran yang disampaikan masyarakat ke Pemkot Sukabumi. Sebanyak 295 aduan masuk ke e-Super dan 101 aduan masuk ke e-Super. Selebihnya melalui aplikasi media sosial seperti facebook, instagram dan youtube.
“Kebayakan laporan tentang infrastruktur PU, lalu pengaduan untuk Dishub seperti PJU dan gorong-gorong dan Perumda Air Minum DAM, ini tiga besar terbanyak,” jelas Tantan.
Jika dilihat dari jumlah penduduk Kota Sukabumi yang mencapai 370 ribu jiwa, jumlah pengaduan tergolong sedikit. Namun, Tantan mengatakan, diperlukan penelitian untuk mencari tau masih kecilnya pengaduan yang masuk.
“Bisa saja tau tapi pura-pura tidak tau, ada yang tidak tau tapi tidak mau tau. Bisa juga ada yang tau e-Super tapi memilih diupload di medsos. Tapi trennya turun naik, tergantung isu yang sedang hangat. Misalnya penerimaan CPNS atau musim kemarau itu biasanya pengaduan yang masuk cukup tinggi,” ujarnya.
Program e-Lapor merupakan kebijakan pemerintah pusat yang terkoneksi dengan seluruh kota dan kabupaten. Sementara e-Super merupakan program nggulan Walikota dan Wakil Walikota Sukabumi, Achmad Fahmi dan Andri Hamami.
