SUKABUMI – Dinas Komunikasi dan Informasi (Diskominfo) Kota Sukabumi, menyebutkan selama April 2024 terdapat empat aduan masyarakat yang masuk melalui Aplikasi E-Lapor. Angka ini, lebih sedikit jika dibandingkan dengan jumlah aduan pada Maret 2024 lalu yang mencapai 16 aduan.
Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik Diskominfo Kota Sukabumi, Tantan Sontani mengatakan, mayoritas intasi yang mendapatkan paling banyak mendapat aduan yakni Dinas PUTR. “Pada April, jumlah pengaduan hanya sedikit karena SP4N-LAPOR mengalami maintenance,” kata Tantan kepada Radar Sukabumi, Kamis (2/5).
Adapun, lanjut Tantan, terdapat beberapa kategori pengaduan diantaranya, perbaikan pondasi, perbaikan jalan, kependudukan dan aset. “Alhamdulillah respon awal dari setiap instansi terhadap aduan masyarakat melalui Aplikasi E-Lapor berjalan dengan baik,” ujarnya.
Tantang menegaskan, Diskominfo terus berupaya untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan memastikan setiap aduan mendapatkan penanganan yang optimal. “Repon kebanyakan satu hari, instansi yang mendpaatkan laporan langsung menindaklanjutinya. Misal, ada laporan jalan rusak, nah petugas langsung cek lapangan dan perbaikan direncanakan bulan ini,” paparnya.
Selain itu, Tantang meminta kepada masyarakat Kota Sukabumi untuk terus menggunakan Aplikasi E-Lapor sebagai sarana untuk menyampaikan aduan terkait berbagai pelayanan publik. “Hal ini dapat membantu Diskominfo Kota Sukabumi dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat,” cetusnya.
Ia menambahkan, dengan adanya transparansi dan responsif terhadap aduan masyarakat melalui Aplikasi E-Lapor, diharapkan dapat memperkuat hubungan antara pemerintah dengan masyarakat dalam upaya menciptakan pelayanan publik yang berkualitas dan akuntabel. “Semoga dengan adanya aduan ini pelayanan di Kota Sukabumi dapat semakin meningkat,” pungkasnya. (Bam)
