PEMKOT SUKABUMI – Walikota Sukabumi, Achmad Fahmi meminta para aparatur Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Sukabumi agar terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.
Terlebih dalam memberikan pelayanan dengan someah atau ramah dan tersenyum karena bersentuhan langsung dengan masyarakat.
Apalagi, Pemerintah Kota Sukabumi merasa bangga lantaran Disdukcapil mendapatkan penghargaan sebagai pelayanan terbaik dengan nilai A dari pemerintah pusat.
“Disdukcapil ini menjadi dinas andalan dalam pelayanan kepada warga. Namun demikian harus terus ditingkatkan lagi pelayannya,” ujar Fahmi disela-sela memimpin apel pagi di Kantor Disdukcapil Kota Sukabumi, Senin (24/2).
Ditambahkan Fahmi, saat ini keberhasilan Disdukcapil ini belum ada yang bisa mengimbangi dari dinas lainnya. Sehingga prestasi tersebut harus dipertahankan dan ditingkatkan. Di mana hal itu untuk terus memotivasi pelayanan ke depan.
“Aparatur itu adalah pelayan, sebagai pelayan harus menyadari fungsi dan tugasnya,” tambahnya. “Standarisasi pelayanan berkaca pada dunia perbankan, pintu dibukakan ketika warga datang karena nenyadari benar untuk memanjakan custumer dan memberi nyaman nasabah,” sambung dia.
Menurut Fahmi, pelayanan someah ini berlaku untuk semua instansi pemerintahan, khususnya bersentuhan dengan masyarakat.
Oleh karena itu, pada akhir tahun 2019 pada rapat pimpinan ada dorongan perubahan bagaimana ASN di seluruh SKPD harus someah dalam berinteraksi dengan warga. Meskipun sambung dia, ASN sendiri memiliki permasalahan masing-masing.
“Namun begitu, permasalahan tersebut tidak terbawa dalam pelayanan karena layanan berinteraksi dengan masyarakat harus someah. Seperti halnya rumah sakit disebut hospital karena berkaitan dengan hospitality atau someah,” ucapnya.
