Arif menambahkan, pihaknya sudah mendatangkan teknisi langsung dari Jakarta untuk menyelidiki penyebab kendala teknis tersebut.
Dia juga menegaskan bahwa pihaknya telah menjalankan prosedur penanganan penumpang sesuai aturan.
Termasuk ketika mengarahkan penumpang turun dari pesawat melalui pintu depan sebelah kanan.
“Mesinnya posisi nyala yang sebelah kiri akhirnya penumpang kami turunkan lewat pintu kanan. Kenapa? Untuk menjaga safety-nya saja,” ujar Arif.
Arif memastikan pihaknya sudah memberikan kompensasi sebesar Rp 300 ribu per penumpang ditambah makanan bagi yang menunda keberangkatan.
Sementara itu, bagi penumpang yang berangkat hari ini diinapkan di hotel dengan tanggungan sepenuhnya dari pihak maskapai.
“Tidak ada prosedur yang kami langgar. Kami koordinasi dengan pihak-pihak terkait. Semuanya oke,” ujar Arif.
(prkoal/JPNN/izo)
