SUKABUMI– Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Sukabumi, mencatat srpanjang Januari hingga Maret 2023 terdapat 116 aduan masyarakat yang masuk melalui Aplikasi Sukabumi Participated Responder (Super) dan e-Lapor.
Kabid Informasi dan Komunikasi Diskominfo Kota Sukabumi, Tantan Sontani mengatakan, sepanjang triwulan pertama dari jumlah afuan yang masuk rinciannya yakni, 99 aduan melalui Aplikasi Super dan 17 melalui e-Lapor. “Pada triwulan ini pengaduan yang masuk cukup banyak terutama melalui Apilikasi Super,” kata Tantan kepada wartawan, Senin (10/4).
Tantan menjelaskan, angka pengaduan tersebut pada triwulan satu ini mengalami peningkatan jika dibandingan dengan tahun sebelumnya yang hanya 113 aduan.
“Kalau melihat dari data yang ada jumlah aduan tahun ini meningkat, karena aduan yang masuk di tahun sebelumnya hanya 113 duan saja,” ucapnya.
Menurutnya, jenis adaun yang masuk hingga saat ini masih seputar terkait fasilitas umum. Seperti, Penerangan Jalan Umum (PJU) dan perbaikan jalan. Sebab itu, setiap aduan yang masuk langsung diteruskan kepada instansi yang bersangkutan.
“Hasil pemantaun kami, respon dari setiap instansi cukup cepat. Ada yang dalam satu hari sudah direspon, walaupun berdasarkan SOP maksimal tiga hari. Tapi, kalau melebih batas yang sudah ditentukan, maka di aplikasi akan ada tanda merah yang menginformasikan bahwa instansi tersebut belum meyelesaikan aduan tersebut,” cetusnya.
Sejauh ini, sambung Tantan, dinas atau instansi yang paling mendominasi aduan dari masyarakat. Yakni, Dinas Perhubungan (Dishub) dan Dinas Pekerjaan Umum Tata Ruang (DPUTR). “Berdasarkan catatan atau data yang ada di kami. Ya, Dishub dan DPUTR yang menjadi langganan diadukan masyarakat melalui aplikasi Super dan e-Lapor,” pungkasnya. (bam)a
