“Angkanya naik 20 persen YoY. Sepanjang 2017, XL Axiata telah membangun lebih dari 16.000 BTS,”terangnya.
Dian menganggap hal itu telah menempatkan XL Axiata menjadi pilihan bagi pelanggan data dan pengguna smartphone. Di mana melalui parameter net promoter score (NPS), menunjukkan adanya peningkatan penilaian terhadap berbagai atribut. Khususnya yang terkait dengan meningkatkan persepsi positif pelanggan terhadap kualitas layanan data, khususnya untuk jangkauan layanan dan kekuatan sinyal.
Dalam pembangunan jaringan data tersebut, wilayah di luar Pulau Jawa mendapatkan perhatian besar. Dari total BTS yang dibangun sepanjang 2017, 60 persen di antaranya berada di luar Jawa.
“Pembangunan jaringan data di luar Jawa berhasil meningkatkan kualitas layanan dan juga perluasan wilayah layanan,”tuturnya.
Upaya XL Axiata ini telah mendapatkan sambutan yang sangat baik dari masyarakat dan pelanggan. Dampak positifnya adalah penawaran paket-paket layanan yang inovatif dengan banyak manfaat juga menuai hasil yang sangat baik dari pelanggan. Hal inilah yang kemudian mendorong terus meningkatnya trafik data di luar Jawa secara signifikan.
Sejumlah produk layanan data yang inovatif dengan menawarkan manfaat lebih baik terbukti mampu memuaskan pelanggan dan masyarakat. Untuk pelanggan XL, tersedia paket “XTRA Combo” yang disertai kuota YouTube selain kuota Data dasar, kuota 4G bonus, dan alokasi menit Any-Net. Bagi pelanggan yang membutuhkan prioritas pada konektivitas data, juga tersedia paket “Xtra Combo PRIMA”, dengan benefit bonus yang sama namun dengan harga khusus. Sedangkan bagi mereka yang membutuhkan layanan percakapan, telah diluncurkan kartu perdana “XL Super Ngobrol” yang menawarkan panggilan on-net gratis tanpa batas dan SMS untuk pelanggan baru.(*)
