SUKABUMI, RADARSUKABUMI.com – IndiHome sebagai layanan fixed broadband milik PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk secara konsisten melanjutkan bakti pada negeri melalui program IndiHome Charity Kejutan Bulanan IndiHome Periode IV-2021.
Kali ini sebanyak tiga pelanggan IndiHome Telkom Witel Sukabumi ketiban untung setelah berlangganan IndiHome. Mereka adalah Herlina Widyastuti, Rissa dan Budi.
Ketiganya diundang langsung oleh manajemen Telkom Witel Sukabumi untuk menerima hadiah secara simbolis dari program IndiHome Charity Kejutan Bulanan IndiHome Periode IV-2021.
Hadiah bergengsi ini diserahkan langsung oleh General Manager Telkom Witel Sukabumi, Wachid Soesanto yang didampingi oleh Manager Consumer Service Neneng Eka Ratna di kantor Telkom Witel Sukabumi Lantai 2 Jl. Masjid No. 17 Kota Sukabumi, Jumat (18/2/2022).
Untuk diketahui, Herlina dan Rissa mendapatkan hadiah berupa dana pendidikan masing-masing senilai Rp 5 juta, sedangkan Budi berhak atas satu buah Smartphone.
Herlina yang saat itu datang bersama ibunya Sri Hartuti mengaku sangat senang dan bahagia atas kabar baik ini. Meski sebelumnya ia tidak percaya akan mendapatkan hadiah dari layanan IndiHome yang digunakannya selama ini.
“Jujur ya ketika pertama kali dikabari bahwa saya menjadi pemenang dari IndiHome Charity kuartal ke-4 2021 ini saya tidak percaya, maklum saat ini banyak sekali oknum yang melakukan penipuan. Apalagi saya menggunakan IndiHome ini hanya untuk keperluan pendidikan anak, kerjaan dan hiburan apalagi sekarang belajar daring dan work from home juga karena dimasa pandemi Covid-19,” terang Herlina kepada Radar Sukabumi.
Perempuan berkacamata ini lantas menghubungi pihak Telkom dan membuka layanan website Telkom. Barulah setelah mendapatkan informasi akurat ia percaya bahwa ini adalah nyata adanya.
“Iya apalagi waktu itu yang di rumah hanya ibu dan anak saya yang masih kecil umur 10 tahun dan Alhamdulillah ternyata setelah dikonfirmasi ulang hal ini benar adanya bukan penipuan dan bukan Hoax,” tuturnya.
Pihaknya mengucapkan terima kasih kepada Telkom yang sudah mempercayakan hadiah tersebut kepadanya.
“Terimakasih Telkom khususnya Telkom Witel Sukabumi telah mempercayakan hadiah ini kepada kami, insya Allah hadiahnya akan kami belikan laptop baru untuk menunjang anak sekolah di masa pandemi dan biaya pendidikan lainnya. Pokoknya IndiHome dari Telkom paling keren dan paling mengerti kebutuhan pelanggan,” ucapnya.
Perempuan ramah ini mengungkapkan, keberadaan IndiHome sangat membantu sekali, apalagi di masa pandemi Covid-19 dimana bekerja dengan sistem Work From Home (WFH) dan belajar daring.
“Masa pandemi Covid-19 ini menuntut kita untuk pandai-pandai memilih internet yang berkualitas bagus. Supaya komunikasi dengan sekolah juga kantor bisa lebih lancar dan minim gangguan,” ucapnya lagi.
Herlina mengaku puas dengan kualitas layanan Telkom.
“Saya dan keluarga menggunakan IndiHome sudah sejak lama. Karena memang dari dulu kami yakin dengan kualitas IndiHome, dan sejauh ini kami merasa puas dengan IndiHome, jaringan kuat dan jika ada kendala ga nyampe sejam itu petugasnya langsung gesit memperbaikinya,” tambahnya.
Perempuan periang ini mempunyai kesan yang baik kepada pelayanan IndiHome, pelayanan para petugasnya sangat responsif jika ada keluhan serta aduan akan gangguan. Aduan-aduan tersebut, katanya, langsung ditindak lanjuti dangan cepat. Sehingga kendala yang dialami bisa segera teratasi.
“Responsif dari Telkom Witel Sukabumi sangat bagus. Ketika ada gangguan dan di telepon pasti tidak lama langsung direspon. Sehingga membuat kami selaku pelanggan juga puas dengan sistem pelayanannya,” tambahnya.
Sementara itu, General Manager Witel Sukabumi, Wachid Soesanto yang didampingi Manager Consumer Service Neneng Eka Ratna menuturkan, IndiHome akan terus berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi semua pelanggan terutama di masa pandemi Covid-19. Telkom akan terus hadir untuk berbuat yang terbaik dan membantu masyarakat.
“Kami bertujuan tidak hanya mencari untung semata, tetapi lebih dari itu adalah membantu sesama. Telkom sudah mempunyai brand internet yang mampu dimanfaatkan semuanya,” tuturnya.
Pria ramah yang kini menjadi orang nomor satu di Witel Sukabumi itu menegaskan bahwa keberadaan IndiHome ini harus bisa dimanfaatkan semua orang, sehingga masyarakat dapat memahami dan melek internet yang tentu sangat membantu dalam kehidupan sehari-hari.
“Sekarang ini masanya dimana dunia tanpa batas. Yang dulunya tidak mengerti jualan dengan sistem online, sekarang mampu berjualan online dimanapun berada. Dahulu belajar itu hanya ada di dalam kelas, sekarang bisa belajar kapanpun dan dimanapun juga,” ungkap pria ramah yang belum genap sebulan bertugas di Witel Sukabumi.
Wachid juga tidak lupa berpesan kepada ketiga pemenang untuk tidak sungkan menyampaikan saran dan kritik kepada Telkom. Semua ini tentu saja tidak lain untuk meningkatkan pelayanan prima demi kepuasan pelanggan.
“Silahkan kalau memang ada masukan, jika dirasa ada pelayanan kami yang dianggap kurang memuaskan. Kami terbuka dan dengan senang hati akan terus melakukan perbaikan dalam hal pelayanan, supaya para pelanggan puas,” pintanya.
Tidak lupa, pihaknya merasa senang karena pada saat ini dapat langsung memberikan hadiah kepada para pemenang IndiHome Charity. Sekaligus mengucapkan terimakasih atas kedatangannya dalam prosesi penyerahan hadiah ini.
“Saya mengucapkan selamat atas hadiah yang telah diterima oleh ketiga pemenang yang berasal dari Witel Sukabumi, semoga hadiah ini dapat bermanfaat dan berkah untuk semuanya. Kami titip pesan pengalaman baik menggunakan IndiHome ini untuk disampaikan kepada kolega, sejawat atau teman-temannya ya,” pungkasnya.
Sementara itu Manager Consumer Service Telkom Witel Sukabumi, Neneng Eka Ratna menambahkan, penyerahan hadiah ini adalah hasil dari pengundian pemenang kejutan Bulanan dari IndiHome 2021 Periode 4 (01 Oktober 2021 – 31 Desember 2021).
Secara berkala IndiHome mengadakan program-program menarik sebagai bentuk apresiasi untuk para pelanggan setia dan pelanggan baru. Pada program Kejutan Bulanan dari IndiHome 2021 Periode 4 telah terpilih 312 orang pemenang.
Untuk kejutan kategori Dunia Usaha, 100 orang pemenang mendapatkan modal usaha senilai Rp500.000.000, untuk kejutan kategori Pendidikan, 100 orang pemenang mendapatkan dana pendidikan senilai Rp500.000.000, untuk kejutan kategori Gamer, 35 orang pemenang mendapatkan laptop, untuk kejutan kategori Olahraga, 21 orang pemenang mendapatkan sepeda serta untuk kejutan kategori Kreativitas, 56 orang pemenang mendapatkan handphone, tab dan kamera beserta tripod.(wdy/sri)
