SUKABUMI — Gara-gara air conditioner (AC) di dalam salah satu gerbong kereta KA Pangrango Sukabumi-Bogor mati, PT KAI memberikan ganti rugi kepada seluruh penumpang Kereta Api yang berangkat pada Senin siang kemarin.
Ganti rugi yang diberikan berupa pengembalian biaya sebesar 50 persen dari harga tiket.
Pelaksana harian Manager Humas Daop 1 Jakarta Feni Novida Saragih mengatakan, PT KAI Daop 1 Jakarta menyampaikan permohonan maaf atas adanya kendala AC pada salah satu Kereta dirangkaian KA Pangrango, yakni kereta Eksekutif no.2
“Kendala terjadi saat KA Pangrango 203 beroperasi pada Senin, 12 Juni 2023 pukul 11.25 WIB dari Stasiun Sukabumi menuju Stasiun Bogor,”jelas Feni dalam keterangan lengkapnya, Selasa (13/06/2023).
“Dalam perjalanan terdapat kendala kelistrikan pada AC di kereta eksekutif no.2 sehingga mengganggu kenyamanan perjalanan penumpang,”bebernya.
Saat ini, KAI Daop 1 Jakarta telah memberikan kompensasi berupa pengambalian bea 50% harga tiket kepada 29 penumpang Kereta Eksekutif no.2 tersebut yang proses pengembaliannya dilayani di Stasiun Bogor dan Stasiun Bogor Paledang.
Dikarenakan tidak adanya rangkaian cadangan, maka rangkaian KA Pangrango tersebut tetap melanjutkan melayani perjalanan penumpang dengan menggunakan 1 Kereta Eksekutif dan 4 kereta ekonomi, sementara kereta eksekutif no.2 yang sebelumnya mengalami kendala AC tidak digunakan untuk penumpang.
Daop 1 Jakarta juga telah menutup penjualan tiket khusus kereta Eksekutif no.2 setelah kejadian tersebut.
“Adapun bagi penumpang yang sebelumnya sudah membeli tiket dan memilih duduk di kereta Eksekutif no. 2 dialihkan untuk duduk di kereta Eksekutif no.1 yang AC nya berfungsi normal,”terangnya.
Sebelum perjalanan terakhir KA Pangrango dari Stasiun Bogor, Tim Sarana KAI Daop 1 Jakarta melakukan penanganan dari kendala tersebut sehingga pada keberangkatan pukul 19.30 WIB dari Stasiun Bogor, AC yang terkendala tersebut sudah berfungsi normal kembali.
PT KAI Daop 1 Jakarta mengucapkan terimakasih kepada pelanggan telah memilih jasa kereta api. Untuk informasi lebih lanjut terkait perjalanan dan pelayanan kereta api, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di stasiun atau Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email [email protected], atau media sosial KAI121. (hnd)
