SUKABUMI — Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Sukabumi, mencatat jumlah pengaduan masyarakat terkait layanan fasilitas dan ketertiban umum melalui aplikasi Sukabumi Participatory Responder (Super) dan sistem e-lapor mengalami peningkatan.
Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik (IKP) Diskominfo Kota Sukabumi, Tantan Sontani mengatakan, terhitung triwulan pertama tahun ini terdapat 113 aduan.
Yakni, 70 pengaduan melalui aplikasi Super dan sisanya 43 aduan masuk ke e-Lapor.
“Ya, jika dibandingkan dengan triwulan pertana tahun sebelumnya jumlah pengaduan ini meningkan,” kata Tantan kepada wartawan, Selasa (12/4).
Lanjut Tantan, pengaduan yang disampaikan masyarakat didominasi seputar fasilitas dan ketertiban umum yang ditujukan kepada Dinas PUTR dan Dishub.
“Selain melalui aplikasi Super dan e-lapor, selama ini kami juga mencatat laporan yang masuk melalui media sosial Diskominfo, Yakni Instagram, Facebook, twitter, sampai dengan radio suara perintis hingga website sukabumikota.go.id,” ujarnya.
Tantan menerangkan, program Super itu merupakan program unggulan Walikota, Achmad Fahmi dan Wakilwali Kota, Andri Setiawan Hamami.
Sementara, Diskominfo sebagai admin dari aplikasi terseb mengelola pengaduan masyarakat yang bakal diteruskan ke SKPD terkait.
“Selama ini respon dari dinas terkait dalam menanggapi aduan masyarakat cukup cepat, karena bagi SKPD yang kurang merespon akan mendapat raport merah dari kepala daerah,” bebernya.
Tantan berharap, dengan adanya berbagai program yang diluncurkan Pemkot Sukabumi dapat memudahkan masyarakat dalam menyampaikan keluhan maupun saran demi pembangunan Kota Sukabumi lebih baik lagi di masa yang akan datang.
“Mudah-musahan dengan adanya program ini dapat memudahkan masyarakat dalam menyampaikan aspirasi maupun keluhannya kepada pemerintah,” pungkasnya. (bam)
