SUKABUMI- Sebagai rangkaian HUT BPJS Kesehatan ke-50 tahun, BPJS Kesehatan Sukabumi memberikan pelayanan spesial bagi para peserta JKN-KIS, salah satunya dengan pelayanan langsung oleh para direksi BPJS Kesehatan secara langsung. Pantauan serta pelayanan langsung yang dilakukan oleh para jajaran direksi BPJS Kesehatan tersebut dilakukan secara serentak disetiap kantor cabang BJS Kesehatan se-Indonesia.
Dalam kesempatan tersebut, para Direksi dan senior leader BPJS Kesehatan menggantikan sementara tugas frontliner BPJS Kesehatan untuk memberikan pelayanan langsung kepada peserta JKN-KIS maupun masyarakat umum yang mendatangi Kantor Cabang BPJS Kesehatan, khususnya di Loket Fast Track (Pelayanan Cepat).
Deputi Direksi Bidang SDSdan Umum BPJS Kesehatan Prio Hadi Susatyo mengatakan, kegiatan eksekutif frontliner ini merupakan salah satu wujud komitmen BPJS Kesehatan dalam menjaga dan mengoptimalkan mutu pelayanan kepada peserta JKN-KIS.
“Kepuasan dan loyalitas peserta menjadi prioritas kami. Untuk itu, ke depannya kami berharap para Duta BPJS Kesehatan makin terpacu untuk memaksimalkan layanan. Kualitas layanan tidak boleh stagnan karena ekspektasi peserta akan terus meningkat,” ucapnya usai melayani peserta JKN-KIS di BPJS Kesehatan Kantor Cabang Sukabumi, beberapa waktu lalu.
Ia mengaku, berinteraksi dan melayani langsung peserta JKN-KIS tentu menjadi kesan tersendiri, tugas frontliner sebagai garda terdepan pelayanan peserta JKN-KIS di Kantor BPJS Kesehatan memiliki tantangan tersendiri. 
