Tanpa adanya program khusus, lanjut David, biaya akses ke layanan telekomunikasi dan data di luar negeri sangat mahal dan akan membebani para jamaah.
Dalam penyelenggaraan program layanan khusus jamaah haji ini, XL Axiata sangat memperhatikan kualitas layanan. Karena layanan ini berada di luar negeri, maka XL Axiata menjalin kerjasama dengan sejumlah operator telekomunikasi dan data di Arab Saudi yang memiliki kualitas jaringan yang baik.
Kerjasama dilakukan dengan operator Mobily, Saudi Telecom (STC), dan Zain. Jadi saat sudah berada di Arab Saudi atau Tanah Suci, pelanggan bisa memilih operator-operator tersebut untuk mendapatkan layanan roaming.
Pelanggan XL Axiata, termasuk juga AXIS dan XL PRIORITAS, tidak perlu mengganti kartu XL Axiata dengan kartu lokal Arab Saudi.
Paket khusus untuk haji ini memiliki sembilan macam varian, yaitu Rp149 ribu untuk sepuluh hari di Arab Saudi, dengan benefit 50 menit nelpon/ terima telepon dari Arab Saudi dan 50 SMS.
