BANDAR LAMPUNG — Wakil Menteri Agraria dan Tata Ruang/Wakil Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Ossy Dermawan, menegaskan bahwa kualitas pelayanan langsung di loket merupakan wajah sekaligus tolok ukur utama keberhasilan kinerja Kantor Pertanahan (Kantah) dalam melayani masyarakat.
Hal tersebut disampaikan Wamen Ossy saat memberikan pembinaan kepada jajaran Kanwil BPN dan Kepala Kantor Pertanahan se-Provinsi Lampung di Kantah Kota Bandar Lampung, Minggu (28/6).
Menurutnya, sebagai instansi yang didominasi oleh pelayanan publik, jajaran BPN di daerah wajib mengedepankan profesionalisme dan transparansi informasi.
Dalam kunjungan kerja tersebut, Ossy juga meninjau langsung pelaksanaan program Pelayanan Tanah Akhir Pekan (PELATARAN) serta memantau proses penerbitan Sertipikat Elektronik untuk memastikan seluruh layanan berjalan cepat, mudah, dan transparan.
“Kualitas pelayanan di loket menjadi tolok ukur keberhasilan Kantor Pertanahan dalam melayani masyarakat. Pelayanan pertanahan harus didukung profesionalisme serta penyampaian informasi yang jelas kepada masyarakat,” ujar Ossy Dermawan.
Melalui penguatan fungsi loket sebagai pusat informasi dan peningkatan mutu layanan terdepan, Kementerian ATR/BPN berkomitmen untuk mewujudkan birokrasi pertanahan yang lebih efektif. Langkah ini diharapkan mampu memberikan kepastian hukum yang kuat bagi warga sekaligus terus meningkatkan kepercayaan publik terhadap institusi. (Den)
