Banyak return (pengembalian stok barang) yang terjadi selama pandemi. Sementara, kue mochi merupakan jenis usaha kuliner yang tak bisa bertahan lama. Itu menjadi kendala yang cukup pelik.
“Banyak pengalaman di tengah pandemi ini. Pertama, ya kita tentu shock ya. Kedua, kita menjalin networking yang lebih mesra lagi dengan UMKM yang lain yang mengalami nasib sama.
Kita juga dipaksa untuk lebih kreatif. Pada akhirnya, ternyata pandemi yang membuat kita akselerasi untuk merambah sektor digital lewat media sosial maupun respons cepat di Whatsapp,” ungkap Indra.
Promosi via media sosial itu ditangani langsung oleh sang anak, Rayi. Ia mengakui, penjualan dengan memanfaatkan jasa pengiriman lebih banyak membantu selama pandemi.
Mereka banjir permintaan. Lantaran banyak pelanggan yang lebih memilih memesan atau memeriksa stok secara online. Meskipun Mochibo belum tersedia di marketplace, namun upaya “mendigitalkan” sistem pemasaran itu ternyata banyak membantu mereka survive di tengah pandemi.
Mochibo sudah banyak melayani pengiriman Jabodetabek hingga luar Pulau Jawa. Khusus luar Jawa, pengiriman hanya butuh waktu sehari. Lebih dari itu, Mochibo tidak merekomendasikan untuk pelanggannya demi menjaga kualitas dan kepuasan dari para pelanggan setianya. (mam)
