JAKARTA — Belakangan ini video viral di media sosial penemuan jentik hitam dalam galon Aqua. Keluhan itu disampaikan oleh konsumen melalui akun TikTok @mr..lucky.luck yang merekam sebuah video dengan memperlihatkan sekumpulan jentik hitam di dalam galon Aqua yang masih tersegel.
Video itu diunggah pada Selasa, 9 April 2024. Video itu pun viral di media sosial dan sempat diunggah kembali oleh berbagai akun, termasuk akun @unexplnd.
Usai viral, pihak Danone akhirnya buka suara memberikan tanggapan terkait ramainya video dari seorang konsumen yang protes atas penemuan jentik hitam dalam galon Aqua yang masih tersegel.
Corporate Communications Director Danon Indonesia Arif Mujahidin, mengungkap pihaknya sudah mengetahui terkait video yang beredar di media sosial. Tak hanya itu, pihaknya juga menghubungi konsumen yang bersangkutan untuk mendapatkan penjelasan.
Arif Mujahidin menuturkan, pihaknya tidak bisa memastikan ari di dalam galon yang dimaksud itu merupakan produk AQUA atau bukan karena untuk mengetahui hal itu terjadi harus diperiksa di laboratorium untuk melihat kandungan dan komposisi air mineral di dalamnya.
“Kalau konsumen tidak bersedia produknya di tes dan hanya berasumsi dan berspekulasi maka akan ada potensi fitnah dan berita bohong yang bisa menimbulkan implikasi hukum,” ujar Corporate Communication Director Danone Indonesia
