SUKABUMI – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Sukabumi memberikan penghargaan kepada sejumlah perangkat daerah dalam ajang Anugerah Pengelolaan Pengaduan SP4N Lapor 2025. Kegiatan ini digelar di Balai Kota Sukabumi, Kamis (4/12), sebagai bentuk apresiasi atas kinerja dalam menindaklanjuti aduan masyarakat.
Kepala Diskominfo Kota Sukabumi, Endah Aruni, menyebutkan tiga perangkat daerah meraih peringkat pertama dalam kategori utama. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil unggul dalam tindak lanjut lapangan terbaik, Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) terbaik dalam respons pengaduan, dan Kecamatan Baros dinilai paling unggul dalam keberlanjutan serta konektivitas pengaduan.
“Penghargaan ini menjadi motivasi agar perangkat daerah semakin profesional dan cepat dalam menangani aduan warga,” ujar Endah.
Selain itu, penghargaan outstanding achievement diberikan kepada Dinas Pekerjaan Umum dan Tata Ruang, Dinas Perhubungan, serta Satpol PP dan Damkar. Empat operator SP4N Lapor dari berbagai instansi juga menerima penghargaan atas dedikasi mereka dalam mengelola sistem pengaduan publik.
Endah menegaskan, SP4N Lapor harus menjadi kanal utama yang kredibel, responsif, dan mudah diakses masyarakat.
“Semakin cepat dan tepat respons yang diberikan, semakin tinggi pula kepercayaan publik terhadap pemerintah,” tambahnya.
Wakil Wali Kota Sukabumi, Bobby Maulana, yang turut hadir, menekankan pentingnya kecepatan respons di era digital. Ia mengingatkan bahwa keterlambatan penanganan aduan bisa memicu penyebaran informasi liar di media sosial.
