CIKOLE – Tingkat pemanfaatan masyarakat Sukabumi terhadap berbagai layanan jasa transaksi yang disediakan oleh kantor pos, mengalami penurunan yang cukup drastis. Gejala terjadi kemerosotan tersebut sudah mulai dirasakan sejak beberapa bulan terakhir ini.
Manager Pemasaran Kantor Pos Sukabumi Munandar mengaku hampir seluruh jasa layanan transaksi yang disediakan oleh kelembagaannya, mengalami penurunan sejak beberapa waktu terakhir ini. Pada bulan November silam, jumlah layanan mampu mencapai 19.638 transaksi.
“Tapi sejak memasuki bulan ini, volume transaksi di beberapa layanan yang tersedia cenderung menurun. Dari data yang ada, pada bulan Desember ini hanya terdapat 7.361 transaksi. Ini merupakan fakta bahwa tingkat pemanfaatan masyarakat terhadap layanan jasa kantor pos telah mengalami kemerosotan,” ungkapnya.
Jasa layanan yang mengalami penurunan itu salah satunya layanan transaksi pengiriman uang, terutama dari para tenaga kerja Indonesia (TKI) asal Sukabumi yang bekerja di luar negeri. Munandar menyebutkan besaran kiriman uang dari para pahlawan devisi saat ini terbilang sangat sedikit.
“Padahal saat ini sudah menjelang perayaan Natal dan tahun baru. Tetapi tingkat transaksi pengiriman uang malah terus merosot. bila melihat tren dari waktu ke waktu, masyarakat yang menggunakan jasa kantor pos semakin menurun ” ungkap Munandar.
Untuk menghadapi fenomena penurunan usaha yang cukup drastis ini, Kantor pos Sukabumi tengah mencoba memberikan pelayan yang jauh lebih baik kepada masyarakat. Salah satunya dengan menimngkatkan perlakuan yang ramah pada pelanggan.
Tidak hanya itu saja kantor pos juga tidak memperbolehkan petugas menerima atau meminta tips saat membantu
masyarakat dalam melayani transaksi atau pembayaran apapun kepada pelanggan. Termasuk memberlakukan bebas biaya materai hampir di setiap jasa layanan transaksi. “Kami akan terus memberikan pelayan yang terbaik kepada setiap pelanggan. Mulai dari keramahan petugas, kejujuran sampai fasilitas yang nyaman untuk pelanggan,” ujarnya. (cr17/d)
