“Jadi, saat itu saya tanya, beliau sebagai owner kan sudah memiliki direktur, manajer, dan sebagainya. Kenapa masih keliling sendiri? Beliau menjelaskan bahwa weekend adalah bisnis yang besar untuk ritel. Pengunjung jumlahnya bisa double atau triple. Jadi, beliau ingin tahu bagaimana dengan customer beserta keluhannya,” kenang Handaka.
Handaka pun mengaku pernah dekat dengan Hari Darmawan saat bersama-sama menjadi pengurus di asosiasi ritel. Saat Hari Darmawan memimpin Aprindo, Handaka menjabat sekretaris jenderal sehingga sering menghabiskan waktu untuk berdikusi dengan mendiang.
“Beliaulah yang selalu mendorong kami semua untuk belajar ritel. Mempelajari bisnis ritel Jepang yang maju, menjalin komunikasi dengan para pemilik ritel internasional. Bahkan, beliau juga pernah memimpin IGDS (International Group of Department Store). Saya banyak belajar dari beliau,” ujar Handaka.
(agf/c10/kim)
