Fitur JNE Nearby yang memungkinkan user untuk mengetahui maupun mencari lokasi seluruh gerai/outlet JNE yang terdekat, dengan user saat ini dengan parameter nama dan nama jalan. Mengetahui informasi detil dari gerai/outlet JNE yang di-klik dari map, yaitu nama,jam pelayanan (office hour), email, nomor telepon dan alamat.
Ada juga My COD (Cash On Digital). Layanan ini merupakan fitur dalam aplikasi MYJNE yang memberikan layanan pembayaran belanja online, dengan sistem escrow melalui Bank Permata.
“Fitur ini digunakan untuk mewadahi para penjual (individual seller) dan pembeli (buyer) agar dapat melakukan transaksi secara aman, mudah dan terkontrol,”paparnya.
Fasilitas layanan My COD ini diperuntukkan bagi pengguna yang terdaftar (Registered User) dan fasilitas layanan ini terdapat di menu My COD.
JNE juga punya PopBox, layanan bagi pelanggan yang sangat mobile dan seringkali tidak berada di rumah. Pelanggan dapat mengambil dokumen/ paket kiriman di lokasi-lokasi loker yang telah ditentukan. Kiriman disimpan pada loker otomatis yang mudah dan aman yang dapat digunakan oleh seluruh pelanggan.
“Produk layanan JNE-PopBox bisa didapatkan di 61 titik di Indonesia yang menyediakan layanan YES (Yakin Esok Sampai) atau di kantor-kantor cabang utama JNE, untuk kiriman dari seluruh nusantara dengan tujuan ke 33 titik lokasi loker di Jakarta,”terang Feriadi.
Dijelaskan pria supel dan ramah ini, lokasi loker tersebut tersebar di pusat perbelanjaan/ mall, stasiun kereta dan kampus. “Kami juga menyediakan JNE Trucking, saat ini tersedia untuk wilayah Sumatera, Jawa dan Bali,”imbuhnya.
JNE Trucking sendiri merupakan layanan pengiriman melalui jalur darat yang saat ini beroperasi untuk wilayah Sumatera, Jawa dan Bali dengan minimum berat pengiriman 10 kg, dan mulai beroperasi pada bulan Maret 2016. Keunggulan lain adalah memiliki jadwal pengiriman tetap yang tidak peka waktu.
Contoh, tidak melayani pengiriman dalam bentuk makanan yang hanya dapat bertahan selama beberapa jam. Jumlah, ukuran dan jenis paket yang dapat dikirimkan lebih banyak, besar dan lebih bervariasi. Melayani untuk pengiriman sepeda motor untuk kategori <150cc dan >150cc dengan tarif tersendiri (berbeda dengan tarif kiriman paket,red).
“Estimasi waktu pengiriman berkisar antara tiga sampai dengan tujuh hari kerja tergantung kota tujuan ya,”paparnya.
Untuk menggunakan produk layanan ini, pelanggan dapat menghubungi contact center JNE. Kota-kota dimana JTR beroperasi adalah Medan, Palembang, Pekanbaru, Jambi, Pekanbaru (wilayah Sumatera); Bekasi, Bogor, Cilegon, Tangerang dan Depok, Jakarta, Bandung, Cirebon, Karawang, Sukabumi, Semarang, Yogyakarta, Solo, Cilacap, Magelang, Surabaya, Malang, Jember, Kediri, Madiun, Probolinggo, Mojokerto, Pandaan (wilayah Jawa); Denpasar (wilayah Bali). Ada lagi JNE International Shipment. Kerjasama JNE dengan mitra strategis untuk pengiriman internasional dengan harga yang kompetitif.
“Pengiriman ke lebih dari 250 negara utama tujuan pengiriman di semua benua,”tutur Feriadi.
Jumlah rata-rata pengiriman mencapai lebih dari 1000 paket per bulan, di tahun 2016. Selain harga yang kompetitif, pelanggan JNE hanya perlu melakukan trace and track melalui website JNE untuk melihat status update dari pengiriman mereka. Untuk informasi JNE International Shipment pelanggan hanya perlu menghubungi Contact Center JNE @Box Pre-Paid (Khusus Wilayah DKI Jakarta).
“Produk yang berbentuk kardus kotak (box) yang diterbitkan oleh JNE, sebagai alat pendukung pengiriman dan diperjualbelikan untuk kepentingan pengiriman wilayah DKI Jakarta di mana harga box sudah termasuk ongkos kirim,”urainya.(*)
