SUKABUMI – Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan dan memastikan ketepatan data pelanggan, PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Sukabumi menjalin sinergi dengan Badan Pusat Statistik (BPS) dalam kegiatan pemutakhiran data pelanggan.
Kegiatan ini merupakan langkah strategis untuk memastikan data pelanggan PLN selalu akurat, mutakhir, dan dapat menjadi dasar dalam pengambilan kebijakan serta peningkatan pelayanan kepada masyarakat. Pemutakhiran data dilakukan untuk meningkatkan akurasi Data Tunggal Sosial dan Ekonomi Nasional (DTSEN) dengan menata dan memverifikasi kesesuaian ID pelanggan PLN dengan identitas penghuni, mengetahui jumlah keluarga yang memanfaatkan listrik, memperoleh lokasi meter melalui geotagging, serta mendokumentasikan kondisi rumah atau bangunan tempat meter terpasang.
Manager PLN UP3 Sukabumi, Eka Rahma Daniati, menyampaikan bahwa kolaborasi dengan BPS menjadi langkah penting dalam mendukung transformasi layanan berbasis data yang lebih presisi.
Ia menjelaskan bahwa data pelanggan yang akurat sangat berpengaruh terhadap kualitas layanan yang diberikan PLN serta program pemerintah lainnya. Melalui pemutakhiran ini, diharapkan seluruh informasi pelanggan dapat terverifikasi dengan baik sehingga berbagai program dan layanan dapat tepat sasaran.
Lebih lanjut disampaikan bahwa kegiatan ini juga menjadi bagian dari komitmen PLN dalam meningkatkan transparansi dan akuntabilitas layanan kepada pelanggan, sekaligus mendukung kebijakan pemerintah dalam penyediaan data yang berkualitas.
Sementara itu, Kepala BPS Kota Sukabumi, Dani Jaelani, S.Si., M.T., menyampaikan bahwa kolaborasi yang baik antara BPS dan PLN UP3 Sukabumi dalam kegiatan pemutakhiran data pelanggan sangat diperlukan.
Ia menyampaikan bahwa BPS memiliki peran penting dalam menghadirkan data yang akurat dan terpercaya sebagai dasar perencanaan pembangunan. Sinergi dengan PLN ini diharapkan dapat memperkuat kualitas data sektoral, khususnya di bidang ketenagalistrikan.
Menurutnya, melalui kegiatan ini, proses validasi dan verifikasi data dapat dilakukan secara lebih komprehensif sehingga menghasilkan data yang lebih presisi dan dapat dipertanggungjawabkan.
Sementara itu, General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat, Sugeng Widodo, menegaskan bahwa sinergi antara PLN dan BPS merupakan bentuk kolaborasi yang saling menguatkan dalam menghadirkan layanan kelistrikan yang andal dan berbasis data.
Ia menyampaikan bahwa dengan data yang valid dan mutakhir, PLN dserta Pemerintah dapat merancang program layanan yang lebih efektif dan efisien, serta mampu menjawab kebutuhan pelanggan secara tepat.
Sugeng juga menambahkan bahwa PLN akan terus mendorong kerja sama lintas sektor guna mendukung transformasi digital dan peningkatan kualitas layanan, sejalan dengan komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
Melalui kegiatan pemutakhiran data pelanggan ini, PLN UP3 Sukabumi berharap dapat menghadirkan layanan yang semakin responsif, tepat sasaran, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan di era digital saat ini. ***
