SUKABUMI – Pada Selasa sore, 31 Desember 2024, armada pengangkut paket mengalami kebakaran di Gudang JNE Gedebage Bandung
yang terletak di Jalan Soekarno Hatta, No. 829, Kota Bandung, Jawa Barat. Kebakaran truk JNE ini terjadi saat proses bongkar muat sedang berlangsung.
Adapun penyebab kebakaran truk JNE di Bandung ini diduga akibat gesekan baterai yang ada di dalam paket. Lantas bagaimana tanggungjawab perusahaan jasa pengiriman terhadap paket-paket tersebut?
Kepada Radar Sukabumi, Head of Media Communication PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE), Kurnia Nugraha mengatakan, JNE berkomitmen dan bertanggungjawab untuk mengganti kerugian apabila terjadi musibah terhadap barang-barang kiriman pelanggan yang rusak dalam setiap proses pengiriman.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas kejadian musibah ini, khususnya kepada masyarakat yang berada di sekitar lokasi kejadian,” tutur Kurnia Nugraha melalui keterangan resminya kepada Radar Sukabumi.
Adapun penyebab terjadinya kebakaran, Kurnia menyebut sampai saat ini penyebab terjadinya kebakaran masih dalam proses investigasi.
“Benar, penyebab kebakaran ini masih dalam proses investigasi,” tuturnya.
Meski begitu, Kurnia memastikan proses operasional pengiriman barang tetap berjalan normal. Pihaknya juga berjanji siap mengganti rugi barang-barang kiriman pelanggan yang terdampak akibat terjadinya musibah ini.
“JNE berkomitmen akan melakukan proses ganti rugi terhadap barang-barang kiriman pelanggan yang terdampak akibat terjadinya musibah ini,” tegas Kurnia.
Informasi terkait barang kiriman milik pelanggan dapat menghubungi JNE Customer Care Telpon 022-86023222 dan email [email protected] / [email protected]. (sri)
