Ia menambahkan, pengelolaan pengaduan publik melalui kanal SP4N-LAPOR merupakan bentuk keterbukaan informasi publik sekaligus wujud akuntabilitas pemerintah daerah dalam memberikan pelayanan terbaik.
“Aduan warga adalah bentuk partisipasi yang patut diapresiasi. Ini menjadi pengingat sekaligus dorongan bagi pemerintah untuk terus memperbaiki layanan,” jelasnya.
Sebagai pengelola SP4N-LAPOR, Diskominfo mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan kanal ini dalam menyampaikan keluhan terkait layanan publik. Setiap laporan yang masuk akan diteruskan dan ditangani langsung oleh perangkat daerah terkait.
“Masyarakat bisa menyampaikan aduan melalui SMS ke 1708, website lapor.go.id, atau aplikasi SP4N-LAPOR yang tersedia di Android dan iOS. Semua aduan akan ditindaklanjuti secara cepat dan transparan,” tutup Tantan.(bam/d)
