SUKABUMI – Badan Penyelenggara Jaminan Sosial atau BPJS Ketenagakerjaan meraih enam penghargaan bergengsi dalam ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2024 yang diselenggarakan oleh Indonesia Contact Center Association.
PPS Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan Sukabumi, Dwi Yoga Prasetyo mengatakan, sangat bangga atas prestasi yang sudah diraih dan akan selalu mendukung dalam menjalankan program-program dari pusat khususnya dalam memberikan jaminan sosial ketenegakerjaan khususnya bagi masyarakat di Sukabumi Raya.
“Kami tentunya selalu akan meningkatkan peran serta karyawan dalam mengembangkan kemampuan, kreativitas dan kerja dalam mengelola contact center sesuai arahan dari manajemen,” kata Dwi, Jumat (1/11/2024)
Direktur Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Roswita Nilakurnia mengatakan, keberhasilan BPJS Ketenagakerjaan dalam meraih penghargaan tersebut tidak lepas dari peran aktif karyawan, serta manajemen untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan dan kemudahan akses yang diberikan kepada pekerja di Indonesia.
“Pelaksanaan TBCCI 2024 ini melibatkan 68 perusahaan dari seluruh Indonesia dengan total 1.114 peserta dengan lebih dari 20 kategori yang diperlombakan dengan dewan juri yang berasal dari Malaysia, Thailand dan Australia,” ungkapnya.
Ia menambahkan, peserta yang ingin menghubungi contact center BPJS Ketenagakerjaan dapat melalui nomor 175 yang bisa diakses 24 jam, pada hari Sabtu-Minggu dan hari libur nasional. Layanan Contact Center juga dapat diakses pekerja Warga Negara Asing (WNA) yang bekerja di Indonesia karena telah menyediakan layanan dalam bahasa inggris.
“Saat ini, Layanan Contact Center 175 juga dapat diakses oleh Pekerja Migran Indonesia yang ada di luar negeri melalui click to call yang ada di aplikasi JMO,” ucapnya.
BPJS Ketenagakerjaan berhasil meraih penghargaan pada kategori sebagai berikut :
Kategori The Best Digital Media : Gold
Kategori The Best Technology Innovation : Gold
Kategori The Best People Development : Silver
Kategori The Best Employee Engagement : Silver
Kategori The Best Agent Inbound : Silver
Kategori The Best Operations : Bronze
